Introducción

En un contexto de rápidos cambios debido al desarrollo de múltiples tecnologías, las principales tendencias innovadoras de la industria farmacéutica incluyen el empoderamiento del paciente, aceleración de la transformación digital, nuevas estrategias comerciales dentro del paradigma digital entre otros avances de la industria 4.0. 

Los especialistas señalan que, tradicionalmente, la industria farmacéutica se caracteriza por su modo pausado en la adopción de tecnología, pero coinciden en que, ahora, como resultado del desarrollo de varias tecnologías, está experimentando cambios rápidos y una renovación masiva. 

Esta innovación está impulsada por diversas causas, entre las que se destacan el incremento de las inversiones, el crecimiento de nuevas empresas tecnológicas, el aumento de colaboraciones entre organizaciones y un entorno regulatorio favorable.

Por este motivo, hoy en Farmaniacos, te hablaremos sobre las tendencias actuales en el mundo farmaceútico.

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Caso de María del Carmen

María del Carmen desea abrir un negocio y tiene algunas opciones en mente. Como lo es abrir un restaurante, una tienda de ropa, una cafetería o una farmacia. Antes de decidir cuál elegir, pues desea estar en un rubro que le genere rentabilidad y sobre las nuevas tendencias de este. 

Ella investigó y sabe que la llegada del COVID impactó de pleno a todos los aspectos de la vida diaria e industrias, pero sin duda a la que más ha tocado de cerca ha sido a la farmacéutica, que se ha visto impulsada a tener un rol más importante, todavía, del que ya tenía en la sociedad. Ahora en plena "nueva normalidad" y afrontar un contexto post - pandémico la industria farmacéutica debe hacer frente a nuevos retos, en los cuales el canal digital cobra gran peso, ya que se ha vuelto uno de los protagonistas de las estrategias de negocio desde el tras la pandemia.

Todo esto la ha animado a incursionar en este sector, debido a que la industria farmacéutica no ha sido una excepción, de hecho, su reto ha sido más duro, ya que se ha visto forzada a digitalizarse en tiempo récord y tomar grandes decisiones en cuanto a innovación tecnológica para ello. Esta innovación está impulsada por diversas causas, entre las que se destacan el incremento de las inversiones, el crecimiento de nuevas empresas, etc.

Empoderamiento del paciente farmacéutico ("patient - first")

La satisfacción y lealtad de los clientes es ahora prioridad, por lo que han aparecido nuevas técnicas de comunicación para conseguir comprometer a los pacientes con las farmacias. Entonces, ¿Cómo pueden fortalecer las farmacias su relación con sus pacientes? 

Esto se logra a través de técnicas de fidelización de los clientes, tema sobre el que ya hablamos en nuestro post de CÓMO FIDELIZAR A TUS CLIENTES FARMACÉUTICOS.  Recapitulando, es necesario tratar a cada cliente como si fuera única y generar buenas experiencias de compra, sorprender al cliente con algunas dinámicas únicas como ofrecer una muestra del producto, resolver cualquier queja al instante, etc.

Aceleración de la transformación digital en el sector farmacéutico

Gran parte de las actividades desarrolladas por el sector se han trasladado al formato virtual, especialmente en las interacciones entre las partes interesadas dentro del modelo de negocio farmacéutico. ¿Cuáles son los retos que debe afrontar? La digitalización del sector ofrece nuevas oportunidades y vías de cambio para mejorar la relación con el paciente y las farmacias. Entonces, las farmacias deben saber adaptarse a la digitalización en todos sus aspectos: Deben aprender a promocionar su farmacia y dar a conocer su marca de manera online (Marketing digital), hacer un uso eficaz y efectivo de la base de datos tanto de sus clientes como de su stock, hacer uso de las redes para relacionarse de manera mas cercana con el cliente, etc.

Nuevas estrategias comerciales dentro del paradigma digital

El sector farmacéutico necesita encontrar las vías de comunicación adecuadas para mantener un diálogo con las partes interesadas, una formación continuada y redefinir sus mensajes clave. ¿Qué se ha trasladado a plataformas digitales? Los lanzamientos de productos, las reuniones de ciclo y formaciones del equipo de ventas. 

Las bases del éxito están en la educación, formación y apoyo a la excelencia comercial. Ayudar a los equipos de ventas a captar las necesidades, ser más consultivos y utilizar con mayor frecuencia las herramientas digitales a su disposición. Las compañías del sector tienen ahora más que nunca la necesidad de formar a sus equipos para que influyan en sus interlocutores y para que los departamentos de marketing y ventas estén alineados en todo el ciclo de vida del producto. 

Big Data Farmacéutico

Para analizar los grandes volúmenes de datos generados durante el proceso de descubrimiento y desarrollo de medicamentos, la industria farmacéutica requiere de sistemas de alto rendimiento. Por ejemplo, las técnicas analíticas como registros de clientes, análisis de preferencias y tendencias de actividad de clientes durante el día son pueden son muy útiles al momento de planificar las estrategias futuras.

Referencias Bibliográficas 

Mercadeo Omnia, Big Data y su contribución en la industria farmacéutica, 2022. https://omniasolution.com/2022/07/22/big-data-y-su-contribucion-en-la-industria-farmaceutica/

Club de la farmacia, La digitalización de la farmacia (Parte I). https://www.clubdelafarmacia.com/para-estar-al-dia/el-blog-del-club/digitalizacion-farmacia/

Solufarma, La digitalización de tu farmacia, una nueva oportunidad. https://solufarma.es/las-farmacias-digitales/